小程序適用于餐飲業(yè)，它是降低運營成本，提高效率，實現線上線下整合，整合雙向流量，企業(yè)可以自主實現細粒度客流的能力，成為當地商家提升競爭力力量的關鍵。

為什么要使用小程序？

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對于離線商家，使用小程序有五個優(yōu)點：

隨著小程序將商店轉移到網上，商家有更多的方式來吸引消費者并實現在線在線外賣

通過附近的小程序，用戶可以在微信中找到商店，將在線流量引導到商店，并將流量轉換為商店。店內用戶可以通過小程序下訂單，這會減少服務人力

微信自營品牌的公眾號粉絲用戶可以直接轉換成微信內的訂單，大大提高了客戶流失率

通過小程序累積用戶數據，商家可以更好地了解他們的客戶肖像，以及微信生態(tài)系統(tǒng)中提供的許多功能和流量獎勵，實現商家的會員管理，準確的消息通知提高了用戶的刺激轉換率。

餐飲小程序，是否可以取代線上外賣

業(yè)務涉及范圍

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（1）餐飲小程序

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以上食品和飲料小程序是基于學校附近的微商，通過即時應用第三方小程序開發(fā)工具，經營學校周邊銷售，花餅配送，超市百貨，食品團購，差事服務，以及圍繞學生需求的私人定制車輛轉移，電影套餐，活動策劃和許多其他服務，目標人群準確，覆蓋面積狹窄。

（2）美團外賣小程序

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產品種類齊全，分類清晰，商家眾多。食品主要用于外賣，包括新鮮和商業(yè)，用戶有廣泛的選擇，并為全國提供服務。服務質量穩(wěn)定，有保障。

產品功能

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（1）餐飲小程序

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基本功能：小巧簡化的外賣平臺，滿足菜單列表，訂單，付款等核心基本功能。

頁面交互：頁面交互不暢，頁面加載速度慢，頁面框架簡單粗糙，操作性能差

視覺用戶界面：頁面色調不協(xié)調，布局混亂，品牌視覺感不強

用戶體驗：產品粗糙，用戶體驗差，客戶服務通過QQ群完成。

（2）美團外賣小程序

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基本功能：與原生APP和H5版本的webapp骨干頁面和流程幾乎相同，數據連接，整個小程序由專業(yè)團隊定制開發(fā)，體驗流暢，用戶流暢感到親密和熟悉

頁面交互：頁面交互順暢，頁面快速跳轉，應用程序體驗接近，這比基于H5開發(fā)的webapp更好。當然，這也是微信小程序本身的技術優(yōu)勢

視覺用戶界面：視覺干凈簡潔，主要顏色保持品牌顏色的一致性，金剛頁面的布局和列表是APP的簡短版本，圖標和字體大小適中，并且個人中心頁面布局需要優(yōu)化

用戶體驗：與APP相比，產品功能還處于不斷豐富的階段，尚未得到廣泛推廣，但整體用戶體驗優(yōu)越，充分體驗了大型互聯(lián)網公司的專業(yè)性。

數據管理

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（1）餐飲小程序

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數據收集：第三方工具提供服務器以支持用戶數據收集和用戶數據標記，但數據商家數據安全可能存在一定的隱患

數據挖掘：每個商家的數據量有限且分散，很難集中精力。基于用戶肖像的數據挖掘功能可以限于數據樣本和專業(yè)人員，并且只能進行主要的精確營銷。

（2）美團外賣小程序

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數據收集：平臺具有穩(wěn)定的服務器和專用的操作和維護監(jiān)控，以保證數據安全。數據產品經理將確保在開發(fā)過程中充分考慮數據存儲和使用。該操作具有用于數據分析的可視訪問工具和主題報告。 p>

數據挖掘：傳說中的互聯(lián)網公司最強大的科技實力，通過大數據的積累來完成數據挖掘，是否適用于調度員的訂單調度，優(yōu)惠券界面實時千人憑證，根據數據模型培訓找到最準確的目標用戶，商家排序算法等都是傳統(tǒng)的餐飲服務永遠無法超越的技術障礙。

線上運營

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（1）餐飲小程序

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操作工具：提供商后臺操作，發(fā)行債券支持，用戶管理，評估管理，在線操作活動，會員卡和其他功能，商家可以通過組件匹配他們想要的樣式，還提供專業(yè)模板供商家重復使用，并使H5的工具是一致的。

運營人才：商家自行運營或尋找專業(yè)團隊提供運營支持。然而，由于缺乏人力和專業(yè)精神，大多數商家的在線運營能力都很弱，但也有互聯(lián)網運營商的創(chuàng)業(yè)項目。

運營資源：小商戶缺乏交通資源。雖然微信小程序門戶網站逐漸發(fā)布，如何在眾多小程序中脫穎而出，即使在小程序附近有很多家庭，商家也需要投入一定的人力和財力來進行在線操作，并通過創(chuàng)造力引爆朋友。該圈子仍然通過補貼吸引用戶

運營思路：肯德基等大品牌都推出了自己的小程序，并通過各種線上線下推廣方式，財務和營銷能力都很強，但數據運營和互聯(lián)網運營思想仍存在不足。

（2）美團外賣小程序

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運營工具：該平臺擁有強大的技術團隊，支持營銷工具的構建和開發(fā)，提供高效的運營后臺，并將產品化運營化為產品營銷功能

運營人才：專業(yè)運營團隊，是國內頂尖人才，具有豐富的互聯(lián)網思維和運營經驗，強大的產品功能數據挖掘能力，排序和物流配送系統(tǒng)，依靠技術取勝

品牌效應：品牌和平臺優(yōu)勢，擁有數億用戶，行業(yè)巨頭品牌效應，聚集了眾多全國知名餐飲品牌商家

運營資源：占用多方流量門戶，公共反饋和美國集團APP流量反饋，在流量和資源方面具有很大優(yōu)勢

移動互聯(lián)網的發(fā)展到現階段，越來越多的巨頭將重返線下，內容+電子商務成為一種趨勢，微信小程序將幫助企業(yè)完成線上線下，訂單支付等綜合業(yè)務的閉環(huán)。