（1）網(wǎng)站計劃和列設(shè)置不合理。主要是在列設(shè)置中重疊，交叉或列名含義不明確，容易引起混淆，使得用戶難以找到所需的信息，有些網(wǎng)站太多而且凌亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)更混亂（41.0％）企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)基本清晰合理。三分之一的企業(yè)網(wǎng)站有嚴重的導(dǎo)航問題，而1/4的網(wǎng)站導(dǎo)航有不同程度的問題，但不會對用戶造成嚴重損失）;